合肥经开区：服务万千家 温暖一座城

　　多年来，合肥合肥市经开区聚焦居民“急难愁盼”，经开不断优化民生服务，区服千探索解决居民居家康养、温暖社区就餐、座城生活保障等方面的合肥“末端堵点”，让城市更温暖。经开

　　早上8:30刚上班，区服千临湖社区服务中心卧云社区网格长小胡已挎着记录本走出单元楼，温暖她看了看三楼方奶奶家的座城窗户，转身走向水表箱——指针停在“368.5”的合肥位置，与昨天傍晚记录的经开数字分毫不差。“方奶奶平时这个点该烧早饭了，区服千得赶紧上去看看。温暖”小胡快步上楼，座城敲开房门发现老人身体不适，她立刻联系社区医生上门。这样的水表记录，是卧云社区为独居老人织就的“安全网”。社区里80岁以上独居老人有13位，日常安危成了揪心事。社区党员志愿者分片包户，把13块水表的位置、老人用水习惯都记在本子上。通过水表异常共发现老人意外情况8起，成了老人们嘴上离不了的守护。这手抄的数字里，藏着社区最实在的牵挂。

　　守护城市日常，成了志愿者们最平常的职责。在安徽医科大学第二附属医院熙熙攘攘的门诊大厅里，那一抹亮丽的“志愿红”总能让人心头一暖。该区芙蓉社区服务中心的“医路有你”志愿服务队用她们的热情和专业将温暖送达。“如何快速找到科室、少跑冤枉路”是许多患者，特别是老年患者最头疼的“小事”。“医路有你”的志愿者们化身“行走的导诊台”，经过医院培训，对科室分布、挂号缴费流程、手机预约、医保政策等了然于胸。对社区内的特殊困难群体而言，“看病难”更是心头大事。84岁的张大爷腿脚不便，“医路有你”为他提供了一对一陪诊服务。从家门口出发，志愿者小李就推着轮椅全程陪伴张大爷：协助挂号、缴费、推着他穿梭于各个检查室、排队取药，甚至细心记录医嘱。

　　快速城市化中的民生服务，是挂在合肥经开区高刘街道党委、办事处心头的“大事”。

　　2022年9月，面对孤寡老人、残障人士“看病难、出行难”的困境，“志愿100”公益车队队长王超与21名党员、热心居民组建起公益车队，用私家车搭建起“移动生命线”，定期接送尿毒症患者透析，抑或深夜护送突发高烧的老人转院。车队创新“预约+应急”双模式，让“困难不无助”成为居民的底气。独居老人手机里的“3号键”直连志愿者，成为24小时不断线的“生命热线”。车队先后荣获合肥市微公益创投三等奖、经开区“优秀志愿服务项目”等荣誉。

　　居民细小事，就是大民生。合肥经开区从居民最关心、最需要的末端小事做起，让辖区居民享受到更多便利和温暖，共享城市发展成果，幸福感更实在。（郜征 李长龙）

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