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为了解决用户反映突出的大运通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,营商现在三大运营商宣布了新的公布举措。
报道中提到,新举为落实“信息通信暖心服务实事”,措承餐资解决用户反映突出的诺精通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,简套三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,费透统一外呼营销号码。大运
据悉,营商三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是公布:中国电信10001、中国移动10085、新举中国联通10016。措承餐资如果接到其他号码要你办卡办套餐,诺精可以肯定不是简套正规渠道。
三家基础电信企业要求,如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。
官方还指出,外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。
此外,目前三大运营商还在推进行风纠风,落实2025年工信部工作部署,承诺“民有所呼、我必有应”,维护行业生态,切实回应客户关切。
其中包括承诺业务订购必须经由客户确认同意;精简资费套餐方案种类和数量;未公示套餐不销售等,让用户明白消费。
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